배송정책

배송 정책

THE ORO HOUSE(이하 "회사")의 배송 정책은 아래와 같습니다.

1. 배송 지역
- 대한민국 전 지역으로 배송합니다.
- 해외 배송은 제공하지 않습니다.

2. 배송 업체
- 모든 상품은 롯데택배를 통해 발송합니다.

3. 배송 기간
- 결제 완료 후 1~2영업일 안에 발송하며, 주문 후 영업일 기준 3~5일 안에 받아보실 수 있습니다.
- 주말 및 공휴일에는 발송하지 않으며, 다음 영업일에 순서대로 발송합니다.
- 택배사 사정, 명절 및 연휴, 기상 악화 등으로 배송이 지연될 수 있습니다.
- 제주 및 도서산간 지역은 배송이 1~3일 더 걸릴 수 있습니다.

4. 배송비
- 모든 주문에 배송비 [3,000원]이 부과되며, 주문 금액과 관계없이 무료 배송은 제공하지 않습니다.
- 제주 및 도서산간 지역은 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.
- 배송비는 결제 시 상품 금액과 함께 결제됩니다.

5. 배송 조회
- 상품이 발송되면 운송장 번호를 이메일로 보내드립니다.
- 운송장 번호로 스토어의 배송 조회 페이지 또는 롯데택배에서 배송 위치를 확인할 수 있습니다.
- 발송 직후에는 조회가 되지 않을 수 있으며, 잠시 후 다시 확인해 주세요.

6. 주소 및 수령
- 주문 시 입력한 주소로 발송되며, 주소나 연락처를 잘못 입력해 생긴 배송 지연, 분실, 반송에 대한 책임은 고객에게 있습니다.
- 잘못된 주소로 반송된 상품을 다시 보내는 경우 왕복 배송비는 고객이 부담합니다.
- 발송 전에는 이메일로 주소 변경을 요청하실 수 있으며, 발송 후에는 변경이 어렵습니다.

7. 파손 및 분실
- 배송 중 파손되거나 분실된 경우, 상품을 받은 날(분실은 배송 완료 예정일)부터 7일 이내에 이메일로 알려주세요.
- 파손 신고 시 주문번호와 상자 및 상품 상태를 확인할 수 있는 사진을 함께 보내주셔야 합니다.
- 확인 후 회사 부담으로 재발송 또는 환불해 드립니다.

8. 문의
- 이메일: info@resellingkorea.com
- 운영 시간: 평일 09:00~19:00 (주말 및 공휴일 휴무)

시행일: 2026년 10월 12일